رسانه یا صدای هم‌صدا دریافت نشد

وقتی «رسانه دریافت نشد» یا «صدا دریافت نشد» می‌بینی، ابتدا اتصال را بررسی کن و یک بار «دریافت دوباره» را بزن. اگر درست نشد، یک تمرین دیگر را امتحان کن تا معلوم شود همهٔ فایل‌ها مشکل دارند یا فقط همان مورد. در صورت امکان همان صفحه را با مرورگر به‌روز دستگاه باز کن. نام تمرین، زبان و سطح، نوع گوشی و مرورگر و اینکه روی وای‌فای یا اینترنت همراه هم خطا هست را گزارش کن؛ برای این بررسی نیازی به فرستادن صدای شخصی نیست.